Wij doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en een mooi product te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaand retourbeleid.
Voor online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Binnen deze termijn mag je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan binnen veertien (14) dagen na ontvangst van je bestelling aan via:
E-mail: mail@dekoperwiekterschelling.nl
Vermeld in je e-mail bij voorkeur:
Na je retourmelding heb je nog veertien (14) dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Vachten van Terschelling
Oosterburen 55
8891 GB Midsland
Terschelling
Nederland
Je kunt een retour ook afgeven in onze winkel op Terschelling.
Een retour wordt geaccepteerd wanneer het artikel:
Je mag het artikel uiteraard bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een gegronde klacht.
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat wij de retour hebben ontvangen en verwerkt. Als een retourzending zoekraakt, kan dit verzendbewijs nodig zijn.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag zo snel mogelijk terug.
Wij betalen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
Bij retour van de volledige bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Bij retour van een deel van de bestelling worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is afgesproken.
Wil je een artikel ruilen voor een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Het artikel dat je wilt ruilen kun je volgens bovenstaande retourprocedure aan ons terugsturen.
Op deze manier zie je direct of het gewenste artikel nog op voorraad is en kunnen wij je nieuwe bestelling sneller verwerken.
Heb je een beschadigd, verkeerd of onjuist artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: mail@dekoperwiekterschelling.nl
Telefoon: 06-12520738
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Wanneer de klacht gegrond is, worden eventuele retourkosten aan je vergoed.
Heb je vragen over retourneren, ruilen of je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: mail@dekoperwiekterschelling.nl
Telefoon: 06-12520738
